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Pasado, presente y futuro de las RRPP

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Burson-Marsteller presenta la publicación: “El Negocio de la Persuasión, Harold Burson en las Relaciones Públicas”, un libro que muestra un completo análisis sobre el comportamiento de las empresas, recomendaciones para el manejo efectivo de las crisis reputacionales y consejos para rentabilizar las Relaciones Públicas, además de plasmar memorias del autor.

En estas páginas, Harold Burson cuenta cómo fue su contribución en la apelación comercial de Memphis, a través de la cobertura de los juicios de Nuremberg al final de la Segunda Guerra Mundial. Además, se pasea por los aprendizajes que le dejó su firma personal Harold Burson Relaciones Públicas y se adentra narrando más de seis décadas de experiencias, metodologías y aportes; los cuales han sido posibles luego de su unión con Bill Marsteller -en 1953- para fundar Burson-Marsteller.

Burson describe en su libro algunas de las estrategias y su participación, que en definitiva ayudaron a sentar las bases de las metodologías de comunicación de crisis, en casos como la respuesta proactiva de Union Carbide, tras la explosión de la planta de Bhopal, en India, donde lamentablemente murieron más de 1.000 empleados; la forma en que Coca-Cola, con humildad, ofreciera disculpas a sus clientes tras introducir una nueva fórmula en su producto y cómo ayudó a recuperar la confianza del público en el Servicio Postal de los Estados Unidos, después de los temores por el envío de ántrax en 2001, luego del atentado del 11 de septiembre.