Cantv: la modernización  de nuestras redes se apalanca en Aba Ultra

Con 93 años de existencia, Cantv vive un proceso de modernización y actualización tecnológica que implica un plan de conexión nacional a través de fibra óptica para brindar a los usuarios la mejor calidad, además de ofrecer nuevos servicios soportados sobre esta tecnología.

“Cantv es la empresa en la que me inicié a los 19 años.  Comencé en 2005  como analista del centro de interacción corporativo. Gracias a mi desempeño profesional fui ascendiendo en el organigrama hasta ocupar, desde 2021,  el cargo que hoy desempeño”, indicó Ernesto Sandoval, vicepresidente de prestación de servicios de la empresa, nos cuenta los detalles.

Prosiguió: “Está bajo nuestra operación la gerencia general de masivos que abarca la comercialización de productos para el área residencial; la gerencia general de instituciones públicas que presta atención a todo el sector relacionado con el  gobierno, centralizado y descentralizado; también nos ocupamos de la gerencia de empresa de instituciones privadas. Así mismo, gestionamos la gerencia general de operaciones de telecomunicaciones, capacitada para atender al sector regulado por Conatel y a las empresas, públicas o privadas, habilitadas por este organismo, para prestar servicios de Internet. También contamos con una gerencia de mercadeo corporativo que maneja los producto, tarifas, imagen y la potencialidad de nuestra marca”, afirmó.

¿Cuándo comenzaron el proceso de instalación de fibra óptica?

Cantv es una marca país. Nosotros tenemos capilaridad nacional en la red de transporte y los troncales en fibra óptica. Somos la operadora con más kilómetros de fibra emplazada a nivel nacional. Sin embargo, el sector doméstico no está totalmente cubierto. Desde hace tiempo llegamos con fibra al sector empresarial y corporativo, pero hoy día buscamos trascender en la evolución tecnológica hasta llegar al usuario residencial. Desde 2020 estamos dando los primeros pasos en fibra al hogar bajo la tecnología GPON FTTH (fiber to the home, por sus siglas en inglés) con nuestro nuevo producto: Aba Ultra, que representa la trascendencia del Aba tradicional. La  evolución y la modernización  de nuestras redes, es una necesidad propia y colectiva. Históricamente hemos prestado el servicio a través de un medio de transmisión como el cobre, una tecnología ampliamente abolida y obsoleta, así que nos encaminamos hacia la evolución de nuestras redes de cara al usuario final.

¿Cuántos servicios de conexión tienen activos?

Conviven Aba, Aba Plus y Aba Ultra. Aba nace como la entrada de Internet a Venezuela. Lo ofrecemos vía cobre, es decir, en cada hogar donde esté activo llegamos a través de un par de cobre por donde va la línea telefónica y el Internet. Ese medio nos ofrece hasta 22 MB con sus limitaciones. Luego contamos con Aba Plus que llega con fibra hasta el nodo y del nodo hasta el hogar o comercio, accede a través de cobre. Esa tecnología nos puede garantizar hasta 50 MB de conectividad. Finalmente, está Aba Ultra, que va desde la central CANTV hasta cada hogar, comercio o institución con fibra óptica bajo la tecnología GPON. Aba Ultra nos permite hasta 300 MB de conectividad. Por supuesto, con gran calidad, robustez, y estabilidad. Tenemos planes de 60, 100  y 300 MB.

¿Cuáles zonas están cubiertas con Aba Ultra?

Estamos dando los primeros pasos. Es una tecnología que representa una inversión importante. Sin embargo, ya tenemos presencia en 16 estados de país, no a sus anchas sino en sectores particulares, cerca de 35 zonas, pero con la intención y la garantía de la empresa de masificar el servicio en los próximos meses.

¿Expectativas para 2023?

Tenemos grandes expectativas, no sólo con el esfuerzo propio, sino a través de alianzas con la empresa privada, nacional e internacional, que nos apoyarán a potenciar este salto que queremos dar. Para los meses de junio y julio esperamos aumentar significativamente el acceso al servicio. Tenemos un plan estratégico desarrollado con el apoyo de las autoridades del país enfocado en la modernización. Se trata de una planificación a largo plazo porque va de la mano de lo financiero. Mientras contemos con los recursos para seguir construyendo puertos ópticos y  redes modernas,  vamos a tener la capacidad de ofrecer el servicio en todo el país.

¿Cómo ha sido la receptividad?

Estamos muy satisfechos. Te adelanto cosas interesantes: hemos llegado a lugares donde hay otras operadoras ofreciendo servicios de Internet y  la gente prefiere a Aba Ultra. Y lo comentaba antes, CANTV está arraigado en el ADN  nacional  y eso nos da una ventaja competitiva. La marca representa calidad y robustez. Efectivamente, y lo reconocemos, debido a una crisis importante en el país, tuvimos una merma importante en nuestro servicio a lo que se sumó el medio de transmisión. Los cables de cobre tienen allí mucho tiempo, incluso hay algunos muy longevos de 70 años y escasa capacidad. Hoy tenemos la misión, de la mano del estado, de modernizar nuestras redes.

¿Cuál ha sido el gran reto?

El cambio de paradigma. No es solamente la evolución tecnológica sino la evolución mental. Gran parte de nuestros trabajadores tienen gran experiencia y muchos años de servicios. Entonces necesitamos que nuestro personal se atreva a trabajar en una tecnología distinta. Ha sido tarea constante hablar con  nuestro personal, instruirlo, educarlo en la nueva tecnología. La fibra no es solamente la evolución, es el presente y el futuro de la empresa, es la tendencia mundial,  es la que nos va a potenciar como empresa. Además, a través de la fibra  vamos a poder potenciar nuevos productos y servicios, no sólo Internet.

¿La capacidad de respuesta?

Es otro gran reto: aminorar los tiempos de respuesta. Estamos trabajando para que al cabo de 72 horas estemos  instalando un servicio. Por supuesto, hay premisas que cumplir a fin de poder hacerlo: que la zona esté totalmente construida o si tenemos la capacidad real de venta en el sector, etc. Allí, los asesores de venta y el equipo técnico están preparados para instalar en el menor tiempo posible.

Sandoval finalizó: “Con CANTV vamos transitando por la modernización de nuestras redes. Esta modernización se apalanca sobre Aba Ultra y en esta plataforma podemos servir cualquier otro tipo de producto. Ya es una realidad el servicio de voz sobre esa tecnología y prontamente lo masificaremos, así como ampliaremos la cantidad de zonas atendidas. Aba Ultra  ya forma parte de grandes eventos en el país. Hacemos importantes esfuerzos a fin de potenciar nuestro producto. Hemos estado presentes en conciertos, conferencias y ferias a nivel nacional con nuestros puntos de Aba Ultra, para que la gente lo conozca, vea las bondades que ofrece el servicio y pueda ser un potencial usuario al momento de llegar a determinada zona.

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